Daily Archives: November 26, 2013


Kenapa Service Excellence Penting …???

Sebenarnya, kenapa sih service itu penting? Beda dengan┬ábeberapa kegiatan marketing yang gampang diukur, service tidak gampang dibuat ukurannya. Bila membuat promo, kita bisa langsung melihat kenaikan angka penjualan. Namun service berbeda, bila kita memperlakukan tamu dengan istimewa, dia akan kembali lagi, membawa entah banyak bisnis lagi ke kita. Mungkin nanti bahkan akan membawa banyak teman […]